כל העדכונים

איך עוברים את חודש אוקטובר? או, איך מתמודדים עם "דבר איתי אחרי החגים"? / דני קרני

כולנו מכירים את היומן. אני חושב שלמעט מספר ענפים הקשורים בענף התיירות והארוח, כמעט כולם בבעיה. 8 ימי עבודה ללא ימי שישי וחגים.

מר דני קרני (04/09/2006)

את לוח השנה אין אפשרות לשנות , ומכאן זה רק ענין של גישה וניצול אופטימלי של ימי העבודה וימי החגים.
ממה כדאי להימנע?
לא לבזבז זמן ומשאבים בלחפש את אותם לקוחות שכן עובדים. מאמץ גדול לתפוקה קטנה, תיסכול, חבל על ההוצאות.
מה כן לעשות?
א. כבר עכשיו הכינו היטב את נובמבר. קבעו פגישות, אספקות, מכירות לא חשוב מה, כדי שהוא יהיה חודש של 150%.
ב. נצלו את חודש אוקטובר לזמן עבודה וחשיבה "על העסק". אם ממילא לקוחות לא ידברו אתכם, חבל על המאמץ לתפעול שוטף . עשו פסק זמן,
תכננו את הרבעון האחרון של השנה, והקדישו מאמצים פנימה, לפגישות צוות לשיפור תהליכים, כל הקשור ביעול העבודה הפנימית תפעולית. תרפו
מעט מן הלקוחות. גם באותם ימי עבודה מועטים, לקוחות לא מעוניינים לשמוע מספקים. גם אתם לא. כולם מתכנסים פנימה. יש גם אוירה של חופש,
לא של מסחר .
ג. שילחו עובדים לחופשות . בעיקר בחוה"מ סוכות ובימי גשר.
ד. הודיעו ללקוחות שאתם לא עובדים בתאריכים אלו ואלו. (אלא אם כן אופי העסק הוא כזה שאתם חייבים לתת שירות) או הפעילו עקוב אחרי .
ה. במקרים של מוצרי שירות, אתם יכולים לעבוד הפוך לגמרי. הודיעו ללקוחות שאתם כן עובדים וממתינים להם. פרסמו זאת במטרה לקבל לקוחות
חדשים שהספקים הקבועים שלהם – המתחרים שלכם – יצאו לחופש. אני לא בעד אסטרטגיה זו מאחר והמאמץ המושקע גדול מידי ביחס
לתוצאות האפשריות.
ו. ולבסוף – קחו חופשה. זמן לנוח, לקרוא ספר טוב, לתת לראש
להיות במקום אחר.

מאת: מר דני קרני