עסקים פלוס המקום להגשמת החלום העסקי שלך
על פי מחקר של PewResearch רק 6% מבני הנוער משתמשים במייל באופן יום יומי , המייל משמש אותם רק לצורך הזדהות ברשתות החברתיות , 55% משתמשים בהודעות טקסט באופן יום יומי. האם התנהגות זו הולכת לשנות את התקשורת באירגונים ובין אנשים בכלל? כנראה שכן, אותו נוער שרגיל וגדל בעולם של וידאו, בעולם שהכול משותף, בעולם וירטואלי, שהכול מיידי, יקח את כל האמצעים האלו איתו לארגונים ויצפה לעשות שימוש בהם. הדור הצעיר הדיגיטלי עושה שימוש בטכנולוגיה לטובתו ומאמץ כל טכנולגיה דיגיטלית חדשה, מה זה אומר עבורנו ומה זה אומר כלפי העסקים שלנו?
גילאי 40 ו 50 מרגישים טוב עם כל נושא התקשורת במיילים, ואפילו גאים כי הצליחו להשתלט על הטכנולוגיה, אבל זה לא לאורך זמן, הצעירים דוחפים כל הזמן קדימה עם טכנולוגיות דיגיטליות חדשות , ואנו כבעלי עסקים חייבים לקרוא את המגמה ולהתאים אותה לקהלי היעד שלנו.
בואו נחזור לעולם שלנו היום – איך אתם מתייחסים למיילים?
תחשבו איך אתם מתייחסים למייל שלכם היום, אם המייל יותר מידי ארוך האם אתם קוראים אותו? אם הבנתם את הרעיון המרכזי האם אתם קוראים את המייל עד סופו? ואם המייל מגיע בזמן של עומס ונקבר בתוך רשימת המייל האינסופית האם אנו טורחים לקרוא או מוחקים אחרי פרק זמן? בעולם שלנו המייל עדין שולט ככלי תקשורת נוח ומהיר ,אבל אנו גם שונאים אותו, כי כל אחד שולח מייל, וניתן להגיע לכל אחד , ואז יש עומס גדול של מיילים שדורש זמן טיפול והתייחסות.
ברור שיש כאן מגמת שינוי ,מגמה שדורשת התייחסות לא ניתן להתעלם מלינקדין, פייסבוק, טוויטר ,וואטסאפ,מסנג'ר סקייפ ודומיהן וכל מה שעוד יגיע בעתיד. צריך לחשוב איך לשלב את כל הטכנולוגיה הדיגיטלית בעסק שלנו,אז מה אנו צריכים לעשות? תעשו סיעור מוחות עם הדור הצעיר ,תשאלו אותם מה הם חושבים , תאתגרו אותם מה הם רוצים ואיך הם רוצים לקבל את השירות שלכם, תעשו זאת כעת וכך תוכלו להתכונן לעשור הבא.
בינתיים אם אתם שואלים איך אני צריך לתקשר מייל , פייסבוק , לינקדין, טוויטר וכדומיהם, אני יכולה להגיד לכם כי בעסקאות חשובות עדין צריך להיפגש פנים מול פנים, צריך נכוחות פיזית כדי להרגיש את הכימיה את האנרגיה, לראות את האדם , להרגיש את לחיצת היד שלו, לחוש אותו לדעת מי עומד מולנו. בשאר העסקאות ואולי בעתיד נוכל להשתמש בכל שאר האפליקציות שהעולם הנפלא הזה מכין לנו.
יוספה דגן
